沉睡顧客_衡陽美甲學校教你喚醒之道!
發布時間：2014-2-11 11:57:41 瀏覽次數：
經過幾近年的調查發現，經營美甲市場中普遍存在一個現象；不少的美甲店老板都在抱怨，很多顧客來了一兩次就銷聲匿跡了。這是經營管理上的一大難題。如何留住這些顧客？下面小編推薦湖南名人色彩衡陽美甲學校首席美甲導師張雅欣教會美甲店經營管理者，行之有效的—沉睡顧客激活方案，讓你的美甲店生意再次火爆。
衡陽美甲學校5個沉睡顧客激活方案:
沉睡顧客激活方案一:將銷聲匿跡的顧客進行分類，并落實到每一位員工。例如，1個月，兩個月沒到店的顧客分給一位美甲師，3個月或3個月以上沒到店的顧客分給另一位美甲師。
沉睡顧客激活方案二:分析顧客未到店的原因。是對服務部滿意還是覺得效果不好？是換了工作環境還是搬家了？這些原因都要調查清楚，才能從根本上激活沉睡的顧客。
沉睡顧客激活方案三:根據顧客未到店的原因進行逐一解決。如果顧客覺得過來不方便的，可以報銷來回車費，果顧客不滿意服務的，可以請求顧客再給一次機會，為表示我們的歉意，同時我們可以贈送一兩個免費體驗等等。
沉睡顧客激活方案四:經過溝通后，未到店的顧客來消費了，那么美甲店就要做好充分的準備，無論是服務的準備還是銷售的準備，或是顧客來之前預約和回訪的工作都要做到最好，務必要給顧客留下好的印象。激活這些沉睡的顧客。
沉睡顧客激活方案五:衡陽美甲學校認為:這些沉睡的顧客到店里消費了，我們可以適當的給些獎勵和優惠，讓顧客獲得一些好處，這樣更能留住顧客的心，吸引顧客繼續來店里消費。
